ÇѹçÀϺ¸
¼¼Á¾¼¼Á¾½Ã
¼¼Á¾µµ½Ã±³Åë°ø»ç, ½Ã¹ÎÀÇ ¼Ò¸® °æûÀ¸·Î ¿­¸°°æ¿µ °­È­
±èÅÂÁ¤ ±âÀÚ  |  tvyonhap@daum.net
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2021.03.09  00:28:31
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ Ä«Ä«¿ÀÅå ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn
   
¡ã 2020³â VOC ¿ùº° ±×·¡ÇÁ.
   
¡ã 2020³â VOC ºÐ±âº° ±×·¡ÇÁ.
   
¡ã ±³ÅëÅëÇÕÄݼ¾ÅÍ.

¼¼Á¾µµ½Ã±³Åë°ø»ç(»çÀå ¹èÁؼ®)´Â Áö³­ ÇÑ ÇØ µ¿¾È Á¢¼öµÈ VOC(Voice of Customer, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®) ÀÚ·á ºÐ¼®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.

µµ½Ã±³Åë°ø»ç´Â ÀÛ³â ÇÑ ÇØ µ¿¾È À¯¼±ÀüÈ­ 1,922°Ç, ȨÆäÀÌÁö 478°Ç µî 2,400°ÇÀÇ °í°´ ÀÇ°ßÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.

VOC(°í°´ÀÇ ¼Ò¸®) ¿ùº° Åë°è¸¦ »ìÆ캸¸é Äڷγª-19·Î ÀÎÇØ ¿ùº° ÀÌ¿ë°´ÀÌ °¡Àå ÀûÀº 3¿ù ¹Î¿ø °Ç¼ö°¡ 136°ÇÀε¥ ¹ÝÇØ, Äڷγª-19 È®»ê ÀÌÈÄ ¿ùº° ÀÌ¿ë°´ÀÌ Á¦ÀÏ ¸¹Àº 6~7¿ù¿¡´Â 293°Ç°ú 287°ÇÀÌ Áý°èµÆ´Ù.

À̸¦ ÅëÇØ °èÀýÀû ¿äÀΰú ÇÔ²² Äڷγª-19 »óȲ¿¡ µû¸¥ ÀÌ¿ë°´ ¼öÀÇ Áõ°¨ÀÌ ¹Î¿ø °Ç¼ö¿¡ ¸¹Àº ¿µÇâÀ» ¹ÌÃÆÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

Á¢¼öµÈ ÀÇ°ßÀ» º¸¸é ºÐ½Ç¹°’¹Î¿øÀÌ 719°Ç(30%)À¸·Î °¡Àå ¸¹ÀÌ Á¢¼öµÇ¾ú°í ‘ºÒÆ풹οøÀÌ 667°Ç(28%)À¸·Î ±× µÚ¸¦ µû¶ú´Ù.

°ø»ç¿¡ µû¸£¸é ‘ºÒÆ풹οøÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀº ‘¿îÇà½Ã°£ ¹ÌÁؼö’¿Í ‘Æó¹® ¹ßÂ÷ ÈÄ Å¾½Â¿äû °ÅÀý’À̾úÀ¸¸ç, ‘¿îÇà½Ã°£ ¹ÌÁؼö’¹Î¿ø ¹ß»ý ½Ã°£´ë°¡ ´ëºÎºÐ ÃâÅð±Ù ½Ã°£´ëÀÎ Á¡À¸·Î ¹Ì·ç¾î º¸¾Æ ÀÌ ½Ã°£´ëÀÇ ±³ÅëüÁõ¿¡ ´ëÇÑ ´ëÃ¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.

ÀÌ ¹Û¿¡ ‘Â÷·®°íÀå’°ú ‘½Â¹«»ç¿ø Âø¿À’·Î ÀÎÇÑ Áö¿¬¿îÇàÀÌ ºÒÆí¹Î¿øÀ¸·Î Á¢¼öµÆ´Ù.

À̸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇØ °ø»ç´Â ¿ÃÇØ µé¾î ƯÈ÷ ½Â¹«»ç¿ø ¼­ºñ½º ±³À°°ú »çÀü °ËÂ÷Á¦ µµÀÔÀ» ÅëÇÏ¿© Â÷·®Á¡°ËÀ» °­È­Çϱâ·Î Çß´Ù.

¶ÇÇÑ ‘Æó¹® ¹ßÂ÷ ÈÄ Å¾½Â¿äû °ÅÀý’ ¹Î¿ø¿¡ ´ëÇؼ­´Â ¾ÈÀü»óÀÇ ÀÌÀ¯·Î Á¤·ùÀå ÀÌ¿ÜÀÇ Àå¼Ò¿¡¼­´Â ½ÂÇÏÂ÷°¡ ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖÀ½À» ¾È³»ÇÏ°í, ‘¾ÈÀü ½ÂÇÏÂ÷ Ä·ÆäÀÎ’À» ÅëÇØ ±³Å빮ȭ¸¦ °³¼±ÇØ ³ª°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

ÇÑÆí ½Â¹«»ç¿ø¿¡ ´ëÇÑ ÄªÂù ¹Î¿øÀº 78°Ç(3%)À¸·Î Áý°èµÆÀ¸¸ç, µµ½Ã±³Åë°ø»ç´Â ĪÂù ½Â¹«»ç¿ø¿¡ ´ëÇÏ¿© ¼­ºñ½ºÆò°¡ °¡Á¡À» ºÎ¿©ÇÏ¿© ÀÚ¹ßÀûÀÎ ¼­ºñ½º °³¼±À» À¯µµÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¼¼Á¾µµ½Ã±³Åë°ø»ç ¹èÁؼ® »çÀåÀº “¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î VOC ÀڷḦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ´ëÁß±³Åë ¼­ºñ½º Çâ»ó¿¡ ÁÖ·ÂÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ¸ç ¼¼Á¾½Ã¹Î ¿©·¯ºÐÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æûÇÏ´Â ¿­¸° °æ¿µÀ¸·Î ½Ã¹ÎÀ» À§ÇÑ °ø»ç°¡ µÇµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù.”°í ¸»Çß´Ù.

±èÅÂÁ¤ ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â  
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ Ä«Ä«¿ÀÅå ¹ÌÅõµ¥ÀÌ ¿äÁò ³×À̹ö ±¸±Û msn µÚ·Î°¡±â À§·Î°¡±â
Æ÷Åä´º½º
Àαâ±â»ç
1
¼­¿ï Áß·®±¸, º¹Áöµµ Á߶û´ä°ÔÁ߶ûÇü º¹Áöºê·£µå...
2
¼ö¿øƯ·Ê½ÃÀÇȸ, ÀÇÁ¤ÀÚ¹®À§¿øȸ À§¿ø ¸ðÁý
3
õ¾È õÈï2ÀϹݻê´Ü Á¶¼º ¹ÚÂ÷¡¦2028³â »ê´Ü...
4
°æ±â °í¾çÁ¤ ±è¿ëÅ Èĺ¸, Ãâ±Ù Àλç±æ 3È£¼±...
5
õ¾È½ÃÀÇȸ ÀåÇõ ÀÇ¿ø, 5ºÐ ¹ß¾ð¿¡¼­ ¹ä¹úÀÌÀÇ...
6
õ¾È½ÃÀÇȸ ±è±æÀÚ ÀÇ¿ø, õ¾È½Ã °ü±¤ È°¼ºÈ­ ...
7
¼­¿ï Á¾·Î±¸, ¸Åµ¿ÃÊ ÀÏ´ë ¾ÈÀü¡¤¾È½É µîÇϱ·±æ...
8
ÃæÁÖ½ÃÀÇȸ, ´ï ¼ÒÀçÁö¿ª ¼ö¸®±Ç È®º¸¸¦ À§ÇÑ ...
9
¼¼Á¾½Ã-¼¼°èÇÑÀι«¿ªÇùȸ, ¼öÃâ±â¾÷ ÇØ¿ÜÁøÃâ Çù...
10
ÃæºÏµµÀÇȸ ÇàÁ¤¹®È­À§ ÃæºÏ ºÏºÎ±Ç ÇöÀå ÀÇÁ¤È°...
½Å¹®»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
´ëÀüº»ºÎ : ´ëÀü±¤¿ª½Ã ¼­±¸ ¿ùÆòµ¿ 673¹øÁö Çѹçºôµù 2Ãþ
¼­¿ïº»ºÎ : ¼­¿ïƯº°½Ã Á¾·Î±¸ â½Å6±æ 28-9 204È£   |  ÀüÈ­ : 070-8615-0072  |  
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï, ¾Æ03265  |  µî·ÏÀÏÀÚ : 2013³â 1¿ù 28ÀÏ  |  ¹ßÇࡤÆíÁýÀÎ : ±èÅÂÁ¤   |  Ã»¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±èÅÂÁ¤
Copyright © 2013 ÇѹçÀϺ¸. All rights reserved. mail to hanbattimes@naver.com