▲ 제50회 변리사 1차 시험 시 감독위원 대상 고객만족서비스(CS)교육

한국산업인력공단 대전지역본부(본부장 김응택)는 2013년 제50회 변리사 1차시험이 치러진 23일(토) 13시에 대전지역본부 상설시험장 시험본부에서 명품시험장을 위한 첫걸음으로 감독위원을 대상으로 고객만족서비스(CS)교육을 실시했다.

이번 CS교육은 감독위원들이 수험자들이 편안한 마음으로 시험에 임할 수 있도록 고객응대 커뮤니케이션 스킬 향상, 고객의 불편사항 해소 방안 등을 주제로 대전서비스아카데미 김미자 강사를 모시고 진행했다.

김응택 본부장은 "우리 대전지역에서 공단최초로 명품시험장 구축을 추진하고 있는데 시설뿐만이 아니라 수험자를 대하는 마음까지도 명품이 될 수 있도록 이번 자리를 마련했다며, 고객이 만족을 넘어 감동할 수 있도록 우리 지역본부 전 직원이 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.

김태정 기자 abc0007@daum.net